Dynamická tvorba cen je postup, při kterém se cena produktu průběžně upravuje v závislosti na nabídce a poptávce v reálném čase, a je třeba ji odlišovat od personalizované tvorby cen. Dynamická cenotvorba představuje úpravu ceny na základě vývoje nabídky a poptávky v reálném čase, zatímco personalizovaná cenotvorba upravuje ceny na základě zpracování osobních údajů (např. nákupních zvyklostí, citlivých údajů atd.) a profilování spotřebitelů.
Kromě zábavního průmyslu (koncerty, výstavy, sportovní akce) se dynamické ceny používají také v turistickém ubytování, jako jsou hotely a krátkodobé pronájmy, a v celém odvětví dopravy, včetně aplikací pro sdílení jízd.
Praxe dynamického stanovování cen nicméně vyvolává pocit nedůvěry mezi spotřebiteli a prodejci, což vede k nerovnému přístupu k produktům, službám a kulturním zážitkům.
Tato praxe upřednostňuje zisky společností před veřejným zájmem a my bojujeme za zlepšení situace. Také v kulturním sektoru se teprve ukáže, zda je takové zvyšování cen pro umělce skutečně přínosné. Je třeba také poznamenat, že dominantní postavení společnosti Ticketmaster v distribuci vstupenek zvyšuje riziko přemrštěných cen koncertů.
Důsledky dynamické tvorby cen
Dynamická tvorba cen vedla k masivnímu nárůstu cen vstupenek na významné hudební akce. Když Beyoncé pořádala koncert v Amsterdamu, fanoušci zpočátku platili za svá místa 60 až 200 eur. O týden později byly vstupenky stále k dispozici, ale nyní se prodávaly až za 735 eur. Ve Spojených státech se cena vstupenek na koncert Bruce Springsteena vyšplhala až na 5 000 dolarů. Někdy dochází ke zvýšení cen nebo k připočtení poplatků během procesu rezervace a spotřebitel není dostatečně informován.
Ceny vstupenek často nejsou zveřejňovány předem, takže spotřebitelé nevědí, jaké náklady budou muset nést. Rychlé změny cen dále hrají na emoce lidí a jejich obavy, že o něco přijdou, a to vše ve jménu chamtivosti společnosti.
Kvůli nedostatečné transparentnosti si spotřebitelé nejsou jisti, jak si podle toho sestavit rozpočet, a nakonec buď přeplatí, nebo zjistí, že si vstupenky nemohou dovolit. Takový obchodní model vytváří významnou překážku pro právo lidí účastnit se kulturního života.
Kdo za tím stojí
Pokud spotřebitelé nejsou spokojeni s obchodním modelem společnosti, často se rozhodnou přejít ke konkurenci. Po fúzi se společností Ticketmaster se však společnost Live Nation Entertainment stala monopolním prodejcem vstupenek. Odhaduje se, že v současné době ovládá 70 % trhu s prodejem vstupenek a míst konání živých akcí. Klamavá praxe společnosti Live Nation spočívající v dynamickém stanovování cen se šíří po celé Evropě. V důsledku toho jsou tímto zdražováním nakonec postiženi všichni bez ohledu na to, ze kterého členského státu pocházejí.
Pokud mají korporace monopolní postavení na trhu, musí spotřebitelé přijmout jejich podmínky, aby měli přístup ke službám. Bez nezbytné konkurence mohou tyto monopoly ceny libovolně navyšovat - na úkor spotřebitele - i kdyby to mělo být za účelem dosažení co nejmenšího zisku. A co je ještě důležitější, tyto přemrštěné ceny brání všem kromě těch nejprivilegovanějších v naší společnosti, aby se mohli podílet na výdobytcích naší kultury.
Postoj S&D
Právo účastnit se kulturního života je lidským právem, které uznává i OSN. Každý by měl mít možnost přístupu ke společné kulturní identitě, užívat si ji a přispívat k ní. Všichni spotřebitelé v celé EU si zaslouží stejné zacházení za stejných nebo podobných okolností!
Skupina S&D se domnívá, že EU by měla být místem s přísnými normami ochrany spotřebitele, které zajistí, že její občané nebudou podvedeni nebo zneužiti. Praxe dynamických cen vytváří pocit nedůvěry mezi spotřebiteli a prodejci a vede k nerovnému přístupu k výrobkům, službám a kulturním zážitkům.
Skupina S&D požaduje větší transparentnost.
Veřejnost musí být informována o tom, kdy dochází k dynamickému stanovování cen. Spotřebitelé musí být informováni o tom, co mohou očekávat (např. jaké kolísání cen, kolik vstupenek se prodá za normální a kolik za dynamickou cenu atd.) Neměli by se to dozvědět v průběhu nebo na konci transakce. Klíčovou roli při prosazování tohoto požadavku budou hrát vnitrostátní orgány na ochranu spotřebitele.
Skupina S&D bude rovněž bojovat za omezení zvyšování cen stanovením maximálního přípustného procenta.
Náš akční plán
Skupina S&D bude i nadále sledovat otázky spojené s dynamickou tvorbou cen v Evropě a usilovat o zajištění silné ochrany spotřebitelů.
Především chceme evropské spotřebitele seznámit s logikou dynamických cen a jejich nebezpečím.
Zadruhé se domníváme, že Evropská unie by měla přijmout opatření k zajištění odpovídající ochrany tím, že bude vyžadovat jasné a dostatečné informace v případech, kdy jsou Evropané vystaveni dynamickému stanovování cen, a že zajistí, aby to nevedlo k nadměrným cenám. V tomto ohledu vyzýváme Evropskou komisi, aby zajistila, že tyto škodlivé praktiky budou řešeny v budoucím Digital Fairness Act.
Očekáváme, že DFA doplní a zlepší všechny aspekty, které zůstaly po schválení hlavních digitálních zákonů v předchozím volebním období neřešeny. My, skupina S&D, vyzýváme Komisi, aby se důrazně zavázala k ochraně spotřebitele a aby přijala konkrétnější právní předpisy k řešení:
- neetickým technikám a obchodním praktikám souvisejícím s tmavými vzory
- marketingu prováděného influencery na sociálních sítích
- návykovým designem digitálních produktů
- online profilování
zejména u nejzranitelnějších spotřebitelů a uživatelů, jako jsou mladí lidé.