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Il est notoire que l’accès aux services publics, aux informations les concernant et aux questions administratives, la compréhension de ceux-ci, l’accomplissement des procédures administratives sont souvent difficiles et frustrants. Cela est particulièrement le cas au sein de l’UE, avec ses 28 systèmes nationaux différents. Les citoyens qui vivent ou étudient dans un autre pays, les entreprises qui souhaitent étendre leurs marchés en font régulièrement les frais.

Dans ce contexte, la commission Marché intérieur du Parlement européen soutenait, ce 22 février, la création d’un portail numérique unique. Il s’agit de faciliter aux citoyens et aux PME l’accomplissement de formalités administratives et la recherche d’informations, en ligne et depuis tous les pays de l’UE. Ce portail aidera aussi les gens à interagir avec les administrations des États membres dans des situations transfrontières. En effet, il permettra l’accès en ligne aux procédures administratives clés. De la sorte, les citoyens pourront demander un certificat de naissance, inscrire leurs voitures, déclarer leurs impôts ou s’inscrire dans les universités publiques, et ce en ligne et qu’ils se trouvent dans leur pays ou dans un autre.

 

Marlene Mizzi, eurodéputée S&D et autrice du rapport parlementaire, a déclaré ceci :

« Nous devons faciliter l’accès des citoyens et entreprises aux informations publiques dont ils ont besoin au quotidien. En créant un portail numérique unique, nous leur offrons un point d’accès unique à ces informations et procédures, indépendamment du pays de l'UE où ils se trouvent. Autrement dit, il ne faudra plus se frayer un chemin à travers des centaines de sites pour tenter de trouver l'information nécessaire, ou perdre des heures d'attente dans des administrations pour accomplir des formalités administratives. Il sera possible de gérer toute son administration en ligne à partir d’un point d’accès numérique unique. En conséquence, si vous changez de pays et vous voulez comprendre vos droits à la retraite ou les règles fiscales, ou si vous chercher toute autre information nécessaire en tant que citoyen ou collaborateur d’une entreprise, vous savez où trouver l’information. »

« La création de ce portail numérique unique constitue un pas important vers la mise en place d’une Europe authentiquement numérique, qui profite à tous. Cela aidera les entreprises en général et les PME en particulier, qui cherchent à étendre leurs activités à d'autres pays de l'UE, et cela facilitera énormément la vie des citoyens. »

 

Nicola Danti, eurodéputé et porteparole du Groupe S&D pour le marché intérieur, a ajouté ceci :

« La numérisation des services gouvernementaux que sous-tend la proposition de création d’un portail numérique unique est susceptible de permettre au marché unique de réaliser son plein potentiel. Cela peut renforcer la compréhension qu’ont les citoyens de leurs droits et obligations, et faciliter les interactions des citoyens et entreprises avec les administrations publiques. Dans ce contexte, le Groupe S&D estime capital que ces bienfaits de la numérisation soient accessibles à tous. En conséquence, nous voulons faire en sorte que les informations des sites nationaux des États membres soient disponibles dans une langue supplémentaire de l’UE. De même, nous avons proposé de nouvelles dispositions qui garantissent l’accès des personnes handicapées à ce portail. »

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