Hoy, la comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor del Parlamento Europeo ha aprobado una propuesta para actualizar las normas de protección de los consumidores cuando celebran contratos a distancia de servicios financieros.
Aunque la denominada “Directiva sobre la comercialización a distancia de servicios financieros” contiene mejoras concretas, propiciadas por los incansables esfuerzos del Grupo S&D, carece de una importante medida destinada a proteger a los consumidores frente a las prácticas abusivas de los influencers de las redes sociales.
A diferencia de la propuesta de la Comisión, el Grupo S&D ha logrado introducir una serie de elementos para aumentar la protección de los consumidores, como la posibilidad de desistir de todos los contratos celebrados a distancia por medios electrónicos o la prohibición de los dark patterns (patrones oscuros) cuando se ofrecen servicios financieros en línea. Asimismo, la publicidad sobre servicios financieros tendrá que advertir del riesgo de perder dinero o de que contraer préstamos tiene un coste.
Sin embargo, lamentamos profundamente que los eurodiputados y eurodiputadas de la derecha hayan rechazado nuestra enmienda destinada a contrarrestar el papel de los “fininfluencers” (influencers financieros), es decir, a prohibir la comercialización de productos financieros de riesgo por parte de los influencers. Se trata de una práctica creciente que plantea un grave riesgo de engaño de los consumidores, especialmente de la juventud, que acaban teniendo más en cuenta la popularidad del influencer que los riesgos asociados al producto financiero promocionado.
Maria Manuel Leitão Marques, negociadora del Grupo S&D de este dosier, ha declarado:
“La propuesta incluye elementos positivos para garantizar una mejor protección de los consumidores cuando contratan servicios financieros en línea. No obstante, es una lástima que las filas derechistas de esta Cámara se hayan negado masivamente a regular la comercialización de servicios financieros por parte de influencers, algo que en el pasado ya ha causado graves perjuicios a los consumidores. No querríamos que se repitiera lo sucedido con las criptomonedas u otros casos en los últimos años”.
La portavoz de mercado interior y protección de los consumidores del Grupo S&D, Christel Schaldemose, ha afirmado:
“Para el Grupo S&D, es fundamental mejorar la protección de los consumidores en línea. Por tanto, por un lado, celebro la prohibición de los patrones oscuros, el requisito de ofrecer información adicional en la publicidad y la opción del desistimiento. Pero, por el otro, lamento que los grupos de derecha hayan rechazado una mayor protección frente a la comercialización de productos financieros por parte de los influencers. Estas prácticas no solo son peligrosas para los consumidores/as más jóvenes, sino que también resultan perjudiciales en el actual contexto de crisis. Por lo tanto, seguiremos presionando a favor de una mayor protección en este ámbito”.
